La mise en place de bornes interactives touristiques renforce la présence de l’Office de Tourisme sur son Territoire. Notre solution Global e-tourisme connecte vos bornes tactiles à votre Système d’Informations Touristiques (SIT) pour gérer vos informations efficacement.

Pourquoi installer une borne interactive dédiée au tourisme ?

Vitrine tactile à Versailles

CARTELMATIC, qui a travaillé pour le libre-service bancaire, fait un parallèle entre l’évolution du métier de la banque et celui des offices de tourisme. Le guichetier est devenu « Conseiller bancaire », l’agent d’accueil devient « Conseiller en séjour ».

Renforcer la présence de l’office de tourisme sur son territoire

Une borne d’information 24/24, une tablette tactile ou un player d’écran n’ont pas pour objectif de se substituer à votre accueil traditionnel. Ces outils le confortent, le renforcent, vous rendent plus disponible... et vous amènent à valoriser votre métier en vous concentrant sur un travail à « valeur ajoutée ».

Offrir une expérience utilisateur adaptée à votre territoire

Les technologies digitales sont devenues un élément important de l’expérience utilisateur. Nous sommes convaincus de la nécessité de s’approprier le digital dans la proximité, sur la base de territoires vécus.

C’est dans cette voie que nous nous inscrivons en créant une réponse technologique « ancrée » aux territoires. Nos bornes interactives permettent l’animation de la vie locale, la valorisation du tissu économique et l’accueil de clientèles touristiques de plus en plus exigeantes et connectées.

Une démarche numérique globale

Les outils numériques sont devenus aujourd’hui multiformes. Nos équipes connectent votre écosystème, devenu global.

Nous maîtrisons la gestion des données touristiques de tous les SIT régionaux. Cette connaissance unique des bases régionales nous permet d’avoir un regard stratégique lors du traitement de vos informations. Nous avons également interfacé un grand nombre de solutions spécifiques (centrales de réservation, visites virtuelles..).

Schéma du global e-tourisme

Global e-Tourisme : pour un projet numérique global et partagé

Les compétences de nos équipes nous permettent de nous articuler avec d’autres acteurs, eux-mêmes spécialistes dans leur domaine. Nous pouvons également vous conseiller dans la mise en œuvre de votre projet numérique en vous apportant une réflexion et une compétence globale au travers de Global e-Tourisme (développements spécifiques, portails web et wifi …).

L’internet de séjour : simple et intuitif

Notre application entre dans le champ de l’Internet de séjour. Ce terme décrit l’ensemble des expériences numériques du visiteur pendant son séjour. Selon l’avancement de vos outils numériques, le travail que nous réalisons en design «responsive» pourra améliorer vos solutions, au-delà de nos produits.

Disponibilité hôtelière

L’état de disponibilité des hébergeurs est une préoccupation essentielle des touristes. Ceci est en particulier vrai en fin de journée, à un moment où l’office de tourisme est fermé. Nous avons l’ambition d’afficher un état fiable de cette information grâce à la synthèse vocale : un automate interroge les prestataires à heures fixes, par appel téléphonique. Le professionnel répond en tapant sur les touches de son téléphone.

Capture d'écran de l'application de Auch avec les disponibilités hôtelières
Capture d'écran de l'application du Beaufortain avec hiérarchisation

Hiérarchiser l’information

Vous pouvez privilégier un accès géographique comme un choix de restaurants en fonction d’un quartier, ou une présentation à l’échelle intercommunale. La hiérarchisation peut aussi se faire en fonction d’un statut d’adhérent ou non, à une structure ou un label.

Une vision stratégique en phase avec la réflexion d’Atout France

Atout France, la DGCIS et Office de Tourisme de France ont organisé différents colloques sur l’usage des technologies numériques. On y a vu naitre le concept « d’Office de tourisme du futur ».

Des ouvrages ont été édités. Les produits, solutions et expériences de Cartelmatic y sont largement présentés. Associé à l’expertise d’Atout France, nous y voyons une reconnaissance du travail que nous faisons aux côtés des collectivités locales.

Totem interactif à Nice

Pour plus de renseignements, découvrez toutes nos bornes tactiles au service de votre information touristique.

Une question ? N’hésitez pas à nous contacter. Nos équipes sont à votre écoute pour répondre à vos besoins.