Quand le numérique s’installe devant un office de tourisme

Faire appel au numérique dans un office de tourisme n’efface en rien la relation entre les visiteurs et les agents de la structure. Au contraire, cela renforce, complète et améliore l’accueil !

Les bons outils numériques pour l’office de tourisme

Le choix des outils numériques est fondamental, afin qu’ils s’adaptent au mieux à l’endroit et à la clientèle.
Très souvent, les offices de tourisme font appel à des dispositifs tactiles extérieurs, comme :

• Borne interactive: fixé au sol et consultable 24h/24 et 7j/7. Le totem est facile à remarquer avec son décor aux couleurs de l’office touristique. Il peut être personnalisé en fonction de la demande, comme à Vichy destinations où leur mobilier urbain fait sensation avec le décor arrière ! Il peut être positionné devant l’office de tourisme ou sur une zone à forte influence touristique.
• Vitrine tactile : l’équipement est situé à l’intérieur du bâtiment et accessible depuis l’extérieur, au travers du vitrage. Cela dynamise et modernise l’extérieur de l’office et déclenche une certaine curiosité chez les visiteurs.

L’ouverture à la technologie d’information et de communication transforme l’accueil. Grâce à ces outils digitaux, il est plus simple de partager du contenu et de mieux connaître les visiteurs à travers les statistiques des outils.

De nombreux avantages s’ouvrent aux offices mais aussi, aux visiteurs !

L’autonomie des visiteurs

L’accueil numérique offre plus d’autonomie aux touristes. Installer des outils numériques permet aux touristes de faire eux-mêmes leurs recherches, pour obtenir rapidement des informations de base.

Les outils numériques Cartelmatic sont dotés d’une application simple d’utilisation et intuitive. De nombreuses rubriques sont proposées aux clients des offices, telles que :

• Rechercher un hébergement encore disponible.
• Trouver des prestataires du territoire (commerçants et entreprises).
• Retrouver les activités commercialisées par l’office de tourisme.
• Visualiser l’agenda regroupant les événements sur le territoire. Se renseigner sur les informations pratiques.
• Trouver ou construire son circuits (pédestres, cyclo, voiture) avec trajets téléchargeables.
• Envoyer des « e-card» afin de garder un souvenir du territoire.

Les rubriques sont multiples et illimitées ! Pour emporter ces infos partout, le visiteur a la possibilité de télécharger les fiches directement sur son smartphone, grâce à des QR Codes, ou de se les envoyer par mail.

Le numérique est important pour les offices de tourisme, car il offre un complément au service traditionnel. Apporter de l’interactivité et du dynamisme en office ou en extérieur devient donc un enjeu primordial pour améliorer l’accueil et apporter le service le plus complet possible aux visiteurs.

Vous désirez booster votre espace touristique et digitaliser l’extérieur de votre office de tourisme ? Contactez-nous ! Nous serons ravis de vous accompagner et vous conseiller au mieux 😊