Témoignage client : Office de tourisme de Canet en Roussillon
Ce mois-ci, découvrez le témoignage de l’office de tourisme de Canet en Roussillon qui a installé 2 borne interactive pour son accueil.
Découvrez la vidéo !
Témoignage de Viginie Depoues; au service communication à l’office de tourisme Canet en Roussillon.
Le script du témoignage de l’office de tourisme Canet en Roussillon
Canet en Roussillon s’est équipé d’un totem extérieur pour être accessible 24h/24 et 7j/7 et d’une borne smart intérieure.
#1 Pourquoi avoir installé ces produits ?
Pour permettre de donner la possibilité aux locaux mais également aux touristes de venir prendre l’information touristique directement sur site (notre borne est allumée 24/24h).
#2 Comment l’emplacement de ces bornes a-t-il été pensé ?
Nous possédons 2 bornes à l’office de tourisme :
Une en extérieur placée devant l’entrée : les gens s’en servent même quand nous sommes ouvert. Mais, la borne est allumée en permanence, donc les gens peuvent se renseigner même après 19h.
Une en intérieur placée à côté de la banque d’accueil : cette borne est principalement utilisée pour les personnes en situation de handicap.
#3 Qu’est-ce que ces bornes ont apporté de plus à votre structure ?
Nous ne vérifions pas les statistiques d’utilisation des bornes mais celles-ci viennent en complément d’information que nous mettons à disposition.
Il est vrai qu’aujourd’hui la plupart des voyageurs consultent les informations sur internet /sur leur téléphone avant d’arriver chez nous. Les gens sont plus autonomes qu’avant, ils vont préparer leur séjour en amont. Mais les bornes nous apporte une visibilité supplémentaire et un complément d’informations que les visiteurs ne retrouveraient pas sur internet.
#4 Comment décririez-vous la maniabilité du back-office ?
Ayant eu la formation de ce back-office récemment, je trouve que c’est intuitif et la nouvelle version me semble plus simple d’utilisation que l’ancienne.
#5 Pourriez-vous décrire Cartelmatic en 3 mots ?
- Bonne relation client (aimabilité et patience)
- Pratique (au niveau des bornes)
- Moderne (dans l’air du temps)
Merci à Virginie Depoues et à l’office de tourisme de Canet en Roussillon pour leur confiance !
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