M-Tourisme : Un enjeu considérable pour le développement touristique

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Les appareils mobiles sont devenus un réflexe naturel lorsqu’on prépare une visite, une sortie et/ou un séjour. C’est pour cela que le Mobile-Tourisme devient un véritable pilier de l’e-tourisme. Mais qu’est-ce qu’est vraiment le M-Tourisme et quels sont ses intérêts et ses avantages ?

Le M-Tourisme notre nouveau compagnon de voyage

m-tourisme

Mobile-Tourisme

Le M-Tourisme est la déclinaison de l’e-tourisme dédié aux appareils mobiles. C’est-à-dire que les informations touristiques doivent être adaptées à ces formats (smartphones et tablettes).  En effet, depuis 5 ans,  un peu plus de la moitié des connexions internet se font à partir de mobile. Et les sites touristiques ne sont pas en reste, puisque pendant les vacances, c’est souvent sur son smartphone que l’on va chercher des informations.

Il est donc important que les offices de tourisme accompagnent leurs visiteurs sur les canaux qu’ils utilisent. Pour cela, différentes solutions s’offrent à eux : site internet développé en responsive design (ce qui est le minimum aujourd’hui), en mobile first ou développement d’une application mobile complémentaire à leur site web.

Quels sont les intérêts et avantages du M-Tourisme ?

Les supports mobiles et numériques soutiennent l’évolution du tourisme, mais le tourisme doit continuellement proposer de nouvelles façons de visiter ou d’interagir, afin de maintenir la demande des clients :

  • Indépendance: le visiteur doit pouvoir s’informer, réserver, donner son avis, etc… ;
  • Interactivité: avec la mise en place de QR Code, de réponses à des questionnaires en ligne ou à travers une immersion grâce à la réalité augmentée ;
  • Autonomie financière: intégration d’un moyen de paiement intégré ;
  • Cohérence entre l’information proposée et le lieu du visiteur.

30 millions de personnes utilisent, avant, pendant et après leur voyage, les outils mobiles afin de profiter des offres en temps réel. L’enjeu des prestataires touristiques est alors de s’adapter au marché en offrant un canal numérique pour que les visiteurs puissent se renseigner, se préparer et être guidés.

L’e-tourisme, une facilité pour les territoires

L’e-tourisme apporte des modes de promotion et de commercialisation de l’offre touristique plus large. Les nouveaux dispositifs technologiques offrent de nombreux avantages pour les prestataires comme pour les visiteurs  :

  • L’information touristique accessible partout;
  • Une réservation plus simple des hébergements et restaurants ;
  • Les places de marché (sites web où sont présentés les offres commerciales touristiques) ;
  • La dématérialisation des forfaits et pass touristiques ;
  • Une valorisation des données touristiques ;
  • De la réalité augmentée pour la promotion du tourisme.

Le numérique invite au voyage en rendant les visites attractives et en simplifiant la vie des touristes. Celui-ci invente de nouvelles frontières et de nouveaux modèles économiques en rendant le tourisme virtuel.

Ainsi, de plus en plus de prestataires touristiques français investissent dans le développement d’applications, de sites mobiles ou de bornes touristiques personnalisées pour mettre en avant leurs offres touristiques.

Aujourd’hui, les acteurs de l’offre touristique, commerçants et promoteurs du territoire ne doivent plus simplement développer leurs offres en numérique. Il faut que celles-ci soient adaptées aux mobiles afin de satisfaire les nouveaux besoins des touristes.

Le M-tourisme offrent de belles opportunités pour que le tourisme et ses territoires soient mieux valorisés et que leur potentiel soit plus facilement mis en avant grâce au numérique et qu’ainsi, les touristes enrichissent leur expérience.

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