L’intelligence artificielle au cœur du tourisme

intelligence artificielle tourisme 2

Dans un monde où le digital et les nouvelles technologies occupent notre quotidien, l’intelligence artificielle (IA) gagne du terrain au sein du tourisme ! Mais comment l’IA arrive-t-elle à révolutionner ce secteur ?

intelligence artificielle tourisme

Qu’est-ce que l’intelligence artificielle ?

L’IA est l’ensemble de techniques permettant aux machines de reproduire des fonctions que l’on attribue aux humains, comme la reconnaissance d’image ou les véhicules autonomes. Tout ceci est réalisable grâce à des algorithmes qui analysent des données rentrées par les développeurs, mais pas seulement ! L’IA a des capacités d’apprentissage qui lui permettent de progresser, d’organiser sa mémoire et de développer son esprit critique !

Qu’apporte l’intelligence artificielle au tourisme ?

L’enjeu pour le tourisme

Le but de l’IA est de trier les différentes informations et ainsi de proposer du « sur-mesure » aux voyageurs.

Par exemple, la collecte des avis clients, liés aux localisations, permet de récolter des données intéressantes dans le domaine du tourisme. La technologie IA peut être utilisée pour améliorer la personnalisation, adapter les recommandations et garantir des temps de réponse rapides, même en l’absence de personnel. Tout ceci amène de la satisfaction et donc de la fidélisation client !

Les outils apportés aux acteurs touristiques

L’IA peut aider les agents touristiques à analyser le profil des voyageurs en consultant leurs préférences, leur budget, leur emplacement, leurs habitudes alimentaires, cela contribue à la création de suggestions personnalisées et sur-mesure pour les voyageurs.

  • Chatbot et service clientèle : l’IA est en mesure de répondre aux questions et de fournir des informations aux clients même quand le service clientèle n’est pas disponible ;
  • Service clientèle en face à face : la technologie est également utilisée pour intervenir en face-à-face, cela permet de réduire les files d’attente aux guichets ;
  • affichage dynamique orleansTraitement et analyse des données : utiliser l’IA pour trier les commentaires des clients issus d’enquêtes, de critiques et de sondages en ligne ;
  • Bornes interactives : une technologie qui permet de s’informer en tout lieu et à toute heure, et qui permet de faire des propositions en fonction des recherches.

Les futurs projets de l’IA dans le domaine du tourisme

Le tourisme du futur fait appel à de nouvelles avancées comme la reconnaissance vocale qui permet d’aller au-delà des frontières de la langue. Cette technologie permet aussi l’intégration d’un système de paiement qui permettrait d’identifier le consommateur via son empreinte vocale pour autoriser les transactions bancaires.

On peut aussi imaginer des chambres d’hôtel automatiquement personnalisées selon les goûts du client avec des miroirs de reconnaissance faciale en guise de réception. On obtiendrait des voyages algorithmiques bercés par des vacances « à la carte ».

Mais, une question se pose : tout aussi fascinant que ceci puisse paraitre, un voyage n’est-il pas avant tout une série de rencontres et d’expériences humaines ?

 

Aujourd’hui, l’intelligence artificielle peut facilement interagir dans un langage naturel. Cette évolution est devenue essentielle pour la personnalisation de l’expérience client, pour sa fidélisation, pour la gestion interne et pour le marketing.

Ces services sont un atout pour rendre l’ensemble du secteur touristique plus efficace en aidant les acteurs et les structures en place. Mais, il ne faut pas oublier que les robots ne peuvent pas (totalement) raisonner comme une personne. L’IA ne doit pas remplacer l’humain, mais l’aider à optimiser certaines tâches, pour ne pas qu’un voyage hyper personnalisé deviennent complètement impersonnel.

 

futur intelligence artificielle tourisme

 

Nos dernieres actualités

Voir tout
  • Vitrine digitale - Mairie de Bréhal

    Une vitrine digitale à la mairie de Bréhal

    La Mairie de Bréhal, petite commune côtière nichée dans le département de la Manche, fait un pas vers …

    écran magasin

    Comment engager les clients grâce aux bornes interactives et écrans en magasin ?

    Dans un monde où les consommateurs sont de plus en plus connectés et exigeants, les détaillants doivent réfléchir …

    bornes d'information touristique - Saint-Lunaire

    Des bornes d’information touristique sur la Côte d’Emeraude : une nouvelle façon de découvrir le territoire

    La Côte d’Émeraude, célèbre pour ses paysages côtiers à couper le souffle, offre désormais aux visiteurs une nouvelle …

  • Borne murale Guillac

    Comment financer ses bornes interactives ?

    Les bornes interactives sont devenues des outils incontournables pour les collectivités souhaitant offrir des services modernes et accessibles …

    illiwap mairie

    Illiwap sur la borne interactive de votre mairie

    L’intégration de l’application illiwap pour votre mairie sur une borne interactive est une combinaison puissante pour offrir un …

    Comment développer la qualité d’accueil dans un office de tourisme ?

    Dans notre société actuelle, où les informations sont partagées instantanément à travers le web, la fréquentation des offices …

  • Panneau Pocket mairie

    L’application Panneau Pocket sur votre borne interactive

    L’intégration de l’application Panneau Pocket sur une borne interactive est une combinaison puissante pour offrir un accès facile …

    Des illuminations de Noël à ne pas manquer à Rochefort-en-Terre

    Rochefort-en-Terre, joyau de la Bretagne, sait célébrer la période féerique de Noël. Au cœur de cette charmante cité …

    Lussac les château - écran dynamique

    Tout savoir sur les différents supports de diffusion d’informations

    Entreprises, collectivités, offices de tourisme… Chaque structure a besoin de diffuser différents types d’informations. En fonction du message …

Contactez-nous !

Une question sur nos produits ou nos services ?
Vous souhaitez obtenir un devis personnalisé ?