Bornes numériques : La destination « Lac du Der » se donne les moyens de ses ambitions

L’office de tourisme du Lac du Der dispose d’un espace d’accueil et d’information à la dimension de la destination touristique. Cet espace de 110 m² marque l’entrée de la Station Nautique. Le numérique à l’accueil d’un office de tourisme permet d’accéder à des informations pratiques et dynamiques. De plus, il permet de faire découvrir la destination par une mise en valeur à travers l’image. Offrir la possibilité de consulter l’information sur un écran  ou des bornes numériques est une réponse à l’attente actuelle des clients.

L’installation de borne interactive dans un espace d’accueil permet l’accompagnement des conseillers  de séjour dans leur démarche de conseil. Le contact humain reste indispensable.  Ces bornes permettent de répondre aux demandes récurrentes faites aux conseillers en séjour.  Ainsi, les conseillers ont plus de temps à l’échange et au conseil.

Le 10 janvier 2019, l’Office de tourisme du Lac du Der-Chantecoq a renouvelé son classement en Catégorie 1 pour une durée de 5 ans. Cette classification permet de certifier la qualité d’accueil et de service qu’offre un office. Il traduit le travail quotidien de l’ensemble des collaborateurs pour une destination d’excellence touristique en proposant :

• des services professionnels,
• une contribution au développement de l’économie touristique de la ville,
• une écoute attentive et personnalisée de ses clients à travers la démarche « Qualité Tourisme »,

La marque « Qualité tourisme » sélectionne et fédère sous un même symbole les démarches qualité engagées par les professionnels du tourisme.  Le but est d’améliorer continuellement l’activité et la satisfaction des clientèles touristiques. Elle est l’unique marque certifiée par l’état Français qui garantie un séjour de qualité aux touristes. Pour y prétendre, les établissement touristiques se doivent de répondre à la démarche qualité établie par la marque. Ainsi, ils sont évalués tous les 5 ans sous forme de visites mystères .

De part son classement en Catégorie I , l’office de tourisme du Lac du Der se doit d’être irréprochable concernant l’accueil et l’accompagnement des touristes. Grâce aux bornes tactiles, et aux logiciels d’affichages dynamiques, il a su mettre les outils numériques au service de son accueil. Ceci, dans le but de satisfaire sa clientèle touristique et de répondre à un besoin croissant de nouvelle technologie.