La transformation numérique de l’Office de Tourisme de Brocéliande

Un accompagnement à la transformation numérique dans la durée pour faire évoluer l’accueil touristique

Depuis 2015, Cartelmatic accompagne l’Office de Tourisme de Brocéliande dans son développement touristique et numérique. Au fil des années, plusieurs équipements ont été déployés afin de répondre aux nouveaux usages des visiteurs et aux besoins évolutifs de l’office de tourisme.

L’enjeu : proposer des solutions numériques toujours adaptées, attractives et performantes, capables d’évoluer avec le territoire et les attentes des visiteurs.

Car dans le tourisme comme dans le numérique, les usages changent. Les équipements qui répondent aux besoins d’aujourd’hui doivent pouvoir être mis à jour, enrichis et adaptés demain.

Une relation construite dans le temps

Accompagner un office de tourisme ne consiste pas uniquement à installer un équipement et à le laisser fonctionner.

C’est pourquoi, chez Cartelmatic, nous privilégions une approche basée sur l’écoute et l’accompagnement dans la durée. Depuis 2015, les échanges avec l’Office de Tourisme de Brocéliande permettent d’identifier les nouveaux besoins, d’anticiper les évolutions et de faire progresser les solutions déployées.

Cette relation de proximité permet de faire évoluer les équipements au rythme du territoire.

Nouveaux contenus, nouvelles fonctionnalités, évolutions des pratiques touristiques ou encore nouveaux besoins en matière d’information car chaque évolution est l’occasion de faire vivre l’outil.

Des équipements numériques régulièrement mis à jour

Pour rester pertinents dans le temps, les équipements numériques doivent eux aussi évoluer.

Les solutions déployées auprès de l’Office de Tourisme de Brocéliande font ainsi l’objet de mises à jour régulières, permettant de maintenir une expérience touristique moderne et adaptée.

L’objectif est double : préserver la performance des équipements tout en renouvelant l’expérience proposée aux visiteurs.

Ces évolutions peuvent notamment permettre de mieux valoriser les actualités du territoire, de mettre en avant de nouveaux contenus ou d’adapter la présentation de l’offre touristique aux nouvelles attentes des visiteurs.

Le numérique au service de l’expérience touristique

Le numérique est aujourd’hui devenu un véritable outil d’accompagnement du parcours touristique.

Avant même de rencontrer un conseiller, pendant la préparation d’une visite ou directement sur place, les visiteurs recherchent des informations pratiques, des idées de sorties et des expériences à découvrir.

Les équipements numériques, tels que les bornes interactives intérieures ou extérieures, permettent à l’Office de Tourisme de Brocéliande de renforcer cette présence et de proposer une information accessible, attractive et régulièrement renouvelée.

Ils contribuent ainsi à :

• faciliter l’accès à l’information touristique ;
• valoriser les richesses de Brocéliande ;
• mettre en avant les acteurs et prestataires locaux ;
• enrichir l’expérience des visiteurs ;
• accompagner les visiteurs dans leurs choix ;
• renforcer la visibilité de l’offre touristique du territoire.

S’adapter aux nouveaux usages pour rester à la page

Ce qui fonctionne aujourd’hui ne répondra pas nécessairement aux attentes de demain. C’est pourquoi la capacité à faire évoluer les outils numériques est essentielle pour un office de tourisme.

Depuis 2015, Cartelmatic reste à l’écoute des équipes de l’Office de Tourisme de Brocéliande afin de comprendre leurs usages, leurs contraintes et leurs nouveaux objectifs.

Cette démarche permet d’éviter une approche figée du numérique. Les équipements ne sont pas considérés comme des solutions définitives, mais comme des outils évolutifs au service d’une stratégie touristique dans le temps.

C’est cette capacité d’adaptation qui permet de conserver des équipements pertinents, actuels et en phase avec les attentes des visiteurs.

Brocéliande : un accompagnement qui s’inscrit dans la durée

Après plusieurs années de collaboration, l’accompagnement de l’Office de Tourisme de Brocéliande illustre une conviction forte de Cartelmatic : la réussite d’un projet numérique repose autant sur l’évolution de la solution que sur sa conception initiale.

En restant à l’écoute des besoins et en faisant évoluer régulièrement les équipements, Cartelmatic accompagne l’office de tourisme dans une démarche d’amélioration continue.

Une collaboration qui s’inscrit dans le temps pour proposer aux visiteurs une expérience touristique toujours plus moderne, accessible et adaptée aux usages d’aujourd’hui et de demain.

Un projet numérique qui évolue avec le territoire

Depuis 2015, les équipements déployés à Brocéliande évoluent au rythme des besoins de l’office de tourisme et des visiteurs.

Cette approche permet de construire une stratégie numérique durable. Les outils restent au service du territoire plutôt que de devenir rapidement obsolètes.

Cartelmatic accompagne les acteurs du tourisme dans la conception, le déploiement et l’évolution de leurs solutions numériques, avec une attention particulière portée aux usages et aux besoins qui évoluent dans le temps.

N’hésitez plus, contactez-nous ! 😊